Что такое записи по качеству с точки зрения ISO 9001

Документирование состояния и качества бизнес-процессов в условиях деятельности организации – обязательная процедура, предусмотренная ИСО 9001. Процесс проведения аудита СМК предприятия сводится к определенной последовательности действий: процесс планирования и проведения проверки, назначение аудиторов, сбор данных и изучение внутренних нормативов и т.д.

Чтобы на заключительном этапе провести анализ и корректировку бизнес-процессов, каждое из данных мероприятий должно быть в установленном порядке задокументировано и ему должна быть присвоена запись. Таким образом, запись по качеству через призму международного стандарта ISO 9001-2015 – это исчерпывающая и достоверная информация о том или ином этапе аудиторской проверки, включающая свидетельства, результаты, а также время, когда была внесена соответствующая запись.

Кроме того, должны быть предусмотрены механизмы фиксации, идентификации, восстановления и извлечения записей из мест хранения (при необходимости).

Форма и содержание записей по качеству

Формы ISO 9001 записи по качеству и отчетов по аудиту могут быть самыми различными и являются прерогативой самой организацией.

В общем случае запись по качеству должна содержать следующую информацию:

• должность, а также фамилия и инициалы уполномоченного лица, которым вносились данные (аудитор, сторонний эксперт, аккредитованный специалист, руководитель или директор организации);
• период процессинговой деятельности (например, составление годового плана, разработка программы проведения аудита, назначение аудиторов и т.д.);
• непосредственно содержание записи, включая результаты проверки качества бизнес-процесса;
• заключения (подтвердить пригодность, обеспечить прослеживаемость, устранить замеченные несоответствия и разработать рекомендации по их устранению).

Благодаря документированию процессов по системе менеджмента качества ISO 9001 и внесению записей, предоставляется возможность тщательного и непредвзятого анализа рисков, связанных с внутренними или внешними угрозами в условиях деятельности предприятия. Чтобы досконально ознакомиться с формой и содержанием записей по качеству с точки зрения ISO 9001, воспользуйтесь профессиональной консультацией одного из специалистов нашего центра сертификации.